Conditions Générales de Vente

⚖️ الشروط العامة للبيع (CGV)

آخر تحديث: نوفمبر 2025

مرحبًا بكم في Itaviva، متجركم الإلكتروني المتخصص في الأدوات والإكسسوارات المبتكرة.
بمجرد تصفحكم لموقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون دون أي تحفظ على الشروط العامة للبيع التالية

1. الهدف

تنظم هذه الشروط مبيعات المنتجات المعروضة على موقع www.itavivama.com في المغرب
وتحدد حقوق والتزامات Itaviva وعملائها في إطار البيع عبر الإنترنت

2. المنتجات

  • منتجاتنا موصوفة ومقدمة بأقصى دقة ممكنة.

  • الصور المقدمة هي لأغراض توضيحية ولا تشكل التزامًا تعاقديًا

3. الأسعار

  • الأسعار على الموقع بالدرهم المغربي (MAD) شامل جميع الضرائب.

  • قد تضاف رسوم التوصيل حسب مكان التسليم

4. الطلبات

  • أي طلب على Itaviva يعني القبول الكامل بهذه الشروط.

  • بعد تأكيد الطلب، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد

5. الدفع

  • يمكن الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD)

  • أو عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة إذا توفرت على الموقع

  • الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء المغرب

6. التوصيل

  • جميع التوصيلات تتم عبر شركاء موثوقين في المغرب

  • متوسط مدة التوصيل من 1 إلى 4 أيام عمل حسب المنطقة

  • يتم التواصل مع العميل قبل التوصيل لتأكيد التوفر

7. الإرجاع والاستبدال

  • يمكنكم الإبلاغ عن أي منتج معيب أو غير مطابق خلال 7 أيام بعد الاستلام

  • يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جيدة

  • رسوم الإرجاع قد تكون على عاتق العميل إلا إذا كان الخطأ من طرفنا

8. الضمان

  • بعض المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة أو المزود

  • يتم توضيح شروط الضمان الخاصة على صفحة كل منتج إذا وجدت

9. حماية البيانات

  • تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها أثناء الشراء فقط لأغراض العلاقة التجارية مع Itaviva

  • بياناتكم الشخصية سرية تمامًا ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقتكم

10. خدمة العملاء

: لأي استفسار أو مساعدة أو شكوى
📧 البريد الإلكتروني: itavivama@gmail.com
📞 واتساب: +212 72 397771
فريقنا متاح من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً

11. الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، إلخ) ملكية حصرية لـ Itaviva

  • أي نسخ أو استخدام دون إذن خطي مسبق ممنوع تمامًا

12. القانون المعمول به

  • هذه الشروط تخضع للقانون المغربي

  • في حالة حدوث أي نزاع، تكون المحاكم المغربية المختصة هي المخولة للفصل

✨ Itaviva – الابتكار لخدمة راحتك