Politique de Livraison

Chez Itaviva, nous offrons la livraison gratuite dans tout le Maroc, sans montant minimum d’achat.
Notre priorité est de garantir une livraison rapide, fiable et sans frais cachés.

1. Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc, y compris les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Oujda...) et les régions rurales couvertes par nos partenaires de transport.

2. Délais de livraison

Les délais moyens sont :

  • 1 à 2 jours ouvrés pour les grandes villes

  • 2 à 4 jours ouvrés pour les autres régions

Les délais commencent à partir de la confirmation de la commande par téléphone ou message.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ces délais.

3. Livraison gratuite

La livraison est 100% gratuite, sans conditions ni frais supplémentaires.
Aucun montant minimum d’achat n’est requis.
Tous les frais de transport sont entièrement pris en charge par Itaviva.

💡 Vous ne payez que le prix du produit à la livraison, rien de plus.

4. Procédure de livraison

  1. Vous passez votre commande sur www.itaviva.com.

  2. Notre équipe vous contacte pour confirmer la commande et l’adresse.

  3. Votre commande est préparée et expédiée dans les plus brefs délais.

  4. Vous recevez votre colis à domicile et vous payez à la livraison (Cash on Delivery).

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un message ou appel de confirmation.
Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp pour toute question concernant votre livraison.

6. Absence ou report de livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur vous recontactera pour convenir d’un nouveau passage.
En cas de refus injustifié ou d’indisponibilité répétée, Itaviva se réserve le droit de suspendre la livraison de nouvelles commandes.

7. Produits endommagés ou non conformes

En cas d’article endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 24h suivant la réception pour qu’on vous envoie un remplacement ou qu’on organise un retour.
Les retours sont gratuits en cas d’erreur de notre part.

8. Contact

📧 contact@itaviva.com
📞 WhatsApp : +212 712 397771

Service client disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

✨ Itaviva – L’innovation au service de votre confort.