Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ de Itaviva !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et le paiement.
Si votre question ne figure pas ici, n’hésitez pas à nous contacter directement.
💡 1. Quels types de produits proposez-vous ?
Itaviva propose une sélection unique de gadgets innovants, accessoires high-tech et produits pratiques pour la maison et le quotidien.
Nous choisissons chaque produit pour sa qualité, son utilité et son design moderne.
🛒 2. Comment passer une commande ?
C’est très simple :
-
Choisissez le produit qui vous intéresse.
-
Cliquez sur “Ajouter au panier” puis “Commander”.
-
Remplissez vos informations de livraison (nom, adresse, téléphone).
-
Un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer votre commande avant l’envoi.
💵 3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Vous payez le montant total de votre commande en espèces au livreur lors de la réception de votre colis.
Aucun paiement en ligne n’est nécessaire.
🚚 4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont :
-
1 à 2 jours ouvrés pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.)
-
2 à 4 jours ouvrés pour les autres régions du Maroc.
📦 5. La livraison est-elle gratuite ?
✅ Oui ! Chez Itaviva, la livraison est 100% gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.
📞 6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un appel ou un message WhatsApp pour le suivi.
Notre service client reste disponible pour vous informer de l’état de votre livraison à tout moment.
🔄 7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, si le produit est endommagé ou non conforme à votre commande, vous pouvez le retourner gratuitement.
Il suffit de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
🧾 8. Fournissez-vous une facture ?
Oui, une facture peut être envoyée sur demande, contenant les détails de votre commande et le montant total.
💬 9. Comment puis-je contacter Itaviva ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance :
📧 contact@itaviva.com
📞 WhatsApp : +212 712 397771
⏰ Lundi – Samedi : 9h à 18h
✨ Itaviva – L’innovation au service de votre confort.